Devoluciones y garantías
Si la pieza no era la correcta o llegó con un detalle, la resolvemos. Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución.
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Solicítala
Desde tu cuenta eliges el pedido, las piezas y el motivo, y puedes adjuntar fotos. Tienes 14 días desde que recibes el paquete.
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Te mandamos la guía
Si procede, te enviamos una guía de retorno por correo para que entregues el paquete en la paquetería.
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Revisamos la pieza
Al recibirla la inspeccionamos y te avisamos el resultado. Si es un cambio, te enviamos la pieza correcta.
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Te reembolsamos
El reembolso se hace por el mismo medio de pago. El banco puede tardar unos días hábiles en reflejarlo.
Iniciar una devolución
Si compraste con tu cuenta, ábrela desde el portal. Si compraste como invitado, escríbenos con tu folio y la abrimos por ti.
Política de devoluciones
Estamos publicando la política completa
Mientras tanto, esto es lo que aplica: aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega, con la pieza sin instalar y en su empaque original. Las piezas eléctricas instaladas y las hechas sobre pedido solo se cambian por garantía del fabricante. Si el error fue nuestro, el envío de retorno corre por nuestra cuenta.